ΣΥΜΒΟΛΑΙΟ ΜΙΣΘΩΣΗΣ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ

ΒΑΣΙΚΟΙ ΟΡΟΙ

Η Civiltech Α.Ε., παρέχει την παρούσα σύμβαση παροχής υπηρεσιών με την έναρξη μίσθωσης του λογισμικού, σύμφωνα με τους παρακάτω γενικούς όρους και προϋποθέσεις:

• Προμήθεια νέων και βελτιωμένων εκδόσεων για το λογισμικό που αναφέρεται στα στοιχεία της σύμβασης. Οι εκδόσεις παρέχονται μέσω διαδικτύου με τη διαδικασία LIVE UPDATE. Οι επιδιορθώσεις ενσωματώνονται πάντα στην τελευταία έκδοση της εφαρμογής, με την προϋπόθεση ότι είναι εγκατεστημένο το πιο πρόσφατο service pack των Windows.
• Αποκατάσταση της λειτουργίας του προγράμματος, όταν αυτή προέρχεται από κακή λειτουργία του και μόνο. Η αποκατάσταση περιορίζεται στη διάθεση νέας έκδοσης, η οποία επιλύει το πρόβλημα.
• Παροχή υποστήριξης επιπέδου Professional, η οποία περιλαμβάνει απεριόριστη ηλεκτρονική υποβολή ερωτημάτων, συμμετοχή σε webinars και πρόσβαση στους εκτεταμένους πόρους υποστήριξης που παρέχονται μέσω internet.
• Απομακρυσμένη τεχνική βοήθεια μέσω διαδικτύου με χρήση της υπηρεσίας LIVE SUPPORT, εφόσον πρόκειται για πρόβλημα εγκατάστασης ή λειτουργίας της εφαρμογής.
• Απεριόριστη χρήση των ηλεκτρονικών υπηρεσιών e-Civiltech.

Η παρούσα σύμβαση ΔΕΝ καλύπτει:

• Τηλεφωνική υποστήριξη.
• Επισκέψεις τεχνικού.
• Επέμβαση της Civiltech Α.Ε. σε άλλο λογισμικό.
• Επέμβαση της Civiltech Α.Ε. σε ηλεκτρονικά μέρη του υπολογιστή.
• Αποκατάσταση προβλημάτων λόγω κακής χρήσης λογισμικού, όπως:
  • Χρήση του λογισμικού σε υπολογιστή το οποίο δεν τηρεί τις ελάχιστες προδιαγραφές που απαιτεί η εφαρμογή.
  • Χρήση του λογισμικού αντίθετα με τις οδηγίες χρήσης του προγράμματος.
  • Επεμβάσεις στο λογισμικό από άτομα μη εξουσιοδοτημένα από την Civiltech Α.Ε..
  • Όταν δεν εκτελείται καθημερινά η εργασία φύλαξης αρχείων (backup).
  • Όταν υπάρχει ιός στο μηχάνημα.

Ο Χρήστης δεσμεύεται με τους όρους: α) να μην χρησιμοποιεί το λογισμικό ταυτόχρονα σε περισσότερους από έναν υπολογιστές και β) να μην μεταβιβάσει τη χρήση του λογισμικού, δωρεάν ή με αμοιβή σε τρίτους.

ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ

• Με την αγορά νέου προγράμματος παρέχεται συντήρηση-υποστήριξη λογισμικού επιπέδου Professional, για ένα χρόνο από την ημερομηνία μίσθωσης του λογισμικού, σύμφωνα με τους όρους του παρόντος.
• Η παρούσα σύμβαση καταργεί οποιαδήποτε προφορική συμφωνία για εκπαίδευση, υποστήριξη και χρήση του λογισμικού που έγινε πριν την υπογραφή της.
• Η παρούσα σύμβαση ισχύει με την έκδοση του επίσημου παραστατικού πληρωμής.

Επεξεργασία από χρήστη Τρίτη, 12 Δεκεμβρίου 2017 6:50:42 μμ(UTC)  | Αιτιολογία: Δεν προσδιορίστηκε